歡迎來到 自盛國際 Shika Service System 網路平台 _常見問題 Q&A
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親愛的朋友,歡迎光臨自盛國際 Shika Service System 網路平台!

在您成為會員後,即成為貴賓,還會不定期收到商品的各項好康優惠和資訊。



【購物流程】

Q:1、我要如何購買這個網站的商品?  

會員購物 :

會員登入 → 選擇喜歡之商品 → 放入購物車

→ 商品結帳及確認各項資料 → OK 完成


非會員購物 :

請先加入會員→同上列 會員購物 流程


Q:2、如何查詢訂單狀況? 

點選首頁「會員專區」按鈕,登入會員至「會員中心」中的「我的訂單」記錄中查詢即可。



【購物金說明】

購物金並非現金,是「自盛國際|Shika Service System」回饋給會員朋友的超值優惠,您可以使用購物金於「自盛國際|Shika Service System」網站內訂購之金額折抵。



【購物金使用說明】

● 購物金限會員本人使用,不得折抵現金、不得轉讓。

● 請注意購物金之有效期限,務必牢記您的會員登入的e-mail與密碼。

● 單筆訂單消費滿 950元,即可使用購物金。

● 活動贈品及特價商品頁面說明之專案商品無法使用購物金。

● 在訂購流程中,系統將自動計算本次交易可使用之購物金金額,訂購完成會顯示實際折抵的購物金金額。

● 購物金折抵不得兌換現金、找零或折換其他贈品。

● 購物金僅限折抵商品類別之購物金額,恕無法折扣運費等費用。

● 購物金為贈品,係屬無償取得,不適用 (服務) 禮卷記載之規範。



【購物金取消訂單與退貨處理】

取消訂單

取消訂單為訂購商品後,尚未出貨前聯繫「自盛國際|Shika Service System」網站客服取消訂單,確認取消訂單後,系統將自動補回該筆訂單折抵的購物金。


訂單退貨

● 退貨為訂單購物之商品已出貨後要取消交易,退貨及退款完成後,系統將自動回補該筆訂單折抵的購物金。

● 若是參加 "滿額贈" 購物金活動,單筆訂單恕不再累積贈送購物金。

● 若因訂單取消或退貨而導致不滿足購物金活動,將喪失原活動可獲得購物金資格。



【付款方式】

信用卡付款

採以綠界支付平台系統,各家銀行之VISA、Master Card、JCB信用卡皆可使用。



LINE Pay 付款服務

新增 LINE Pay 付款服務!

LINE Pay 為 LINE推出的行動支付平台,於 LINE Pay 綁定信用卡後 ~

● 手機版用戶

消費時僅需按照手機頁面的指示,確認金額後,即可完成付款 。

● PC 電腦版用戶

消費時按照PC 電腦版頁面的指示,拿出手機選取LINE掃描功能,掃描網頁上出現的QR code,確認金額後,即可完成付款 。



ATM轉帳 (僅限台灣訂單)

訂單結帳完成後再請您於 3 天內至鄰近的實體 ATM 進行匯款。

※ 轉帳完成後,請記得留言告知客服唷 ~ 謝謝!


轉帳匯款 (僅限台灣訂單)

匯款戶名:自盛股份有限公司︱銀行代號:808︱玉山銀行-和平分行︱

帳號:0576-440-002423

※ 轉帳完成後,請記得留言告知客服唷 ~ 謝謝!


貨到付款 (僅限台灣訂單)

僅提供台灣本島且單筆訂單金額滿 950元之訂單。商品將由宅配公司運送為您宅配到府,在請您於收貨時直接以現金付款給送貨人員。



【運送相關問題】

Q:1、請問有什麼運送方式可以選擇呢?

A:目前本公司均採 台灣宅配通 寄送方式,日後將陸續提供更多元的運送方式,造成不便,敬請見諒!  


Q:2、我想知道運費計算方式?(台灣地區)

凡當次消費滿 950元,本網路平台提供購物免運費優惠服務,若未達 950元者,需自行負擔運費 100元。 


Q:3、那我在國外(非台灣地區)購物也是免運費嗎?

免運費服務僅限台灣地區(含離島、外島)哦~ 若您在國外下單,寄送產品時,將收取國外包裹郵寄費用,敬請聯繫本公司客服查詢。電話:(02) 2367-0505


Q:4、請問確認訂購後,多久才能收到貨呢? 

訂單均於每星期的 星期一星期四 的白天出貨,一般來說為隔日到貨 (不包含國定例假日)。

※ 為配合宅配出貨程序,請於每個出貨日的下午 2:00 (14:00 pm) 之前下單,則為當日出貨配送,若為下午 2:00 (14:00 pm) 之後下單,則為下一個出貨日安排出貨配送,造成您的不便,敬請見諒!


例 1 :

A君 星期一 11:00 am 下單訂購並付款完成,即本平台於星期一當日安排配送,預計隔日星期二會到貨。


例 2 :

B君 星期一 15:00 pm 下單訂購並付款完成,即本平台將於星期四安排配送,預計隔日星期五會到貨 ( 若遇週末、國定假日及大型節慶日,到貨時間則會順延 )。



【退換貨相關問題

Q:1、在這裡購物也享有 7 天鑑賞期嗎?

A:根據消費者保護法規定,自盛國際 Shika Service System 提供消費者商品到貨七天鑑賞期 (含例假日) 之權益,唯消費者需維持商品之完整性,含完整主商品、配件、贈品、包裝、附帶所有文件等,原封原狀退換。商品一經水洗、穿戴、拆封或人為損壞,請恕本平台無法辦理退換貨。

商品若因個人電腦、手機、平板之螢幕設定不同所產生之色差及尺寸不同,則不屬瑕疵品。


Q:2、那我該怎麼辦理退、換貨?

A:產品若需退換貨,請事先拍照留存並與本平台客服部聯繫,待確認相關事宜後,請將出貨單連同商品原封原狀退回自盛國際 Shika Service System 地址,待商品驗退無誤之 後,隨即辦理換貨或退款手續。

若因商品本身瑕疵或出貨運送過失,本平台將負擔退貨及再次運送之運費(退貨郵資補貼以60元為上限),但若因消費者個人因素(例:口味、規格不符等),則需請消費者自行負擔運費。

另外,每張訂單僅提供一次退換貨服務。

客服聯繫電話:(02)2367-0505。


Q:3、出貨單遺失是否能夠辦理退換貨?

A:如出貨單遺失,請電洽本平台客服部,核對其購買相關基本資料,核對無誤後,再請將完整商品寄回。


Q:4、什麼情況之下,無法辦理退換貨呢?

◎ 欲退換之商品沾有粉妝、髒污、破損、壓毀等狀況,則無法辦理。

◎ 主商品或所附配件已不完整,或所附贈及所附相關文件不完整則無法辦理。

◎ 超過七天鑑賞期則無法辦理。